上次从个体角度聊了聊保安，这次继续从另一个角度聊。

杭州有许风景名胜。前几天骑车路过一个知名的景点，碰到门口有个人拿着手机，在向保安问路，语气中透着焦急。一共四五句话，门岗里面的保安非常简洁地回答，是，否，没有，向左。问路人还是礼貌说了谢谢走了。我客气地询问景区的开园情况，他回答我，你眼睛不会看门口的通知吗？

在非机动车道一会儿和行人步行道混合，一会儿又分开的西湖北山路上，我也曾经被保安大喝：喂，自行车，自行车！并被四、五拨保安驱赶。

这一系列的操作和异常优美的风景，形成了鲜明的对照。

从景区资源的投入和分配角度，这一资源投入的结构明显是不合理的。从景区管理者的角度，他们可能更多地是从：

该岗位的工作内容和范围的角度：“相对简单、重复”，来定义在保安工作上的资源投入。因此，无论在招人还是招人以后的培训上面，是有欠缺的。

而如果换一个角度：

把门岗保安的工作定义为：在可控范围内，用户对于景区体验的开始的节点。

就会得出不同的资源分配结论。

原来是一把好牌，在开始的地方没有打好。

tag: 杂谈 资源 配置

权利声明： 未经许可，不得转载。