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Freedo's Space
技术领导和领导技术
在微软的时候，SQL Server组的Prakash问我，作为一个好的PM，应该对：Function, Quality, Delivery Time 怎么排序。
这个问题很有趣，是因为我经历了三家公司：
2005 Flextronics ( EMS );
2007 Microsoft ( Server );
2010 Alibaba ( Internet ).
三家公司的回答各不相同：
The essential to EMS: Time, Quality and cost; 对电子制造行业来说，交付周期是压倒性的，除此以外，在保证质量的基础上，必须保证产品的制造成本(报价)逐步下渐。在这个行业生存很不容易，竞争异常激烈，为客户创造价值意味着，更早的交付和更低的采购和制造成本。
The essentail to Server products: Quality, Function, Time; 功能和发布时间都是可以trade off的，对产品本身质量的关注重于一切，原因光想一想全球多少关键性的商业应用跑在服务器端产品上，就可以理解。因此为了尽可能地消除质量问题带来对客户的灾难性影响，产品的发布经常被一再地跳票。
三个关键因素对互联网公司的排序，暂且不表。这三者的排序并非绝对，然而在三个行业中的区别还是很明显的。
深入了解一个行业为客户创造价值的模式，在产品开发中使用对应的策略，是技术领导，符合大势。
技术型领导往往有多年的行业经验，技术背景出身，但是技术领导和领导技术是两个问题。
领导技术是，处理团队中每天浮现的各种情况。个人认为需要面对的主要挑战有3：
1. 怎么和年轻的技术团队成员打交道？
2. 怎么把握整个团队的节奏，培养共同语言？
3. 在 Time, Function, Quality 之间，怎么把握？何时何者是更重要的？
关于1. 怎么和年轻的技术团队成员打交道？
1.1 比如，先不论MS , Google 或者其他的startup怎么做，在一家希望推行朝九晚六的公司里，发现你的开发工程师总是晚到二三十分钟的时间，种种谈话都已经做过仍然无效的情况下，你会怎么做？
我所知道的有主管采取过的三种方式：
a. 迟到一分钟50块，当然主管迟到他也受罚；
b. 做俯卧撑，十五个(如果团队里有女生，不知道他们怎么处理的，也许女生不会迟到)；
c. 每天一条短信，在8:15分，提醒他，该起床了(一位女主管坚持不懈，终于感动下属)。
1.2 年终考评的时候，在团队成员的对公司业绩的贡献，技术层面的成就 和 所负责产品的质量问题之间，该如何决定奖金的分配？
1.3 如果公司Top down地推行周报制度，而你的工程师们经常忘了写周报，怎么做？
1.4 如果在产品开发过程中，工程师认为业务方的需求不正确，但又提不出better solution。在后继缺乏动力时，怎么办？
1.5 如果开发过程中，年轻的工程师认为，对创业公司而言，代码质量并非那么重要时，怎么办？
关于 2. 怎么把握整个团队的节奏，培养共同语言？
2.1 最大的挑战莫过于人的惰性，并且会由于个别团队成员的影响而加强。这里的意思是：从紧入松易，从松入紧难。
如果团队成员连续奋战一个周期，积极性和效率都较高，过了那一个周期以后，如果很长时间没有小战役，士气会慢慢松懈。
松懈以后重新上紧发条，就会让人很痛苦。
2.2 团队的共同语言和氛围的形成，是主管的主要责任。在你们团队里面，你怎样定义一支团队？
关于 3. 在 Time, Function, Quality 之间，怎么把握？何时何者是更重要的？
作为团队的领导，可以在某一个阶段要求团队小步快跑，更看重产品准时交付以及产出。在另一个阶段，更强调产品的质量。
但是在快跑的时候，哪些原则性的东西，是不能落下的？ 强调质量的同时，哪些又是可以trade off的？
家家自有一本经，以上问题解决方案不尽相同。技术领导+领导技术＝内外兼修。
孤独的起源
人越成长，越感到孤单。或者，有些人感受得更早一些。
在高中的时候，干过一件很拂众怒的事儿，宿舍室友周末晚上打牌，非常吵闹。我把他们的一副牌扔到了门口，因为他们不好好学习，妨碍他人。我想，从那以后，自己就被另类了。
大学的时候，隔壁室友喝完酒过来嬉闹，我跟他们吵了一架，因为大家的父母挣点钱供养上学不容易，不该这么花钱。后来就搬出去住了，一个人看《小逻辑》等各种杂书。
毕业从教以后的四年，觉得学校不是我的世界，于是在2001年来上海找工作。2002年年底的时候，一位说澳大利亚腔英语的老太太Judy，年近60，满头金发，面试以后把我带进了咨询和猎头行业。Judy信奉一种身先垂范的管理方式，她的哲学是，她先做到并坚持地做，下属自然会跟进。比如，早上9点钟准时上班。可惜大家没有跟进，除了我之外。工作是Judy的哲学，虽然她也给我们看过她在珀斯港口非常漂亮的别墅。我非常钦佩她。同时，我在大家的眼里成为了相对另类。
到现在，接触了很多人和很多事。
早前对“内向”这个词，比较回避。也曾不止一次被反馈为过于严肃之类。
后来慢慢释然，因为。
如果感到孤独，可能是由于：
在一群人中间，找不到共同的话题，因为大家的兴趣爱好不同。聊代码的人，也能并不特别擅长时尚类的话题。喜欢冒险者和宅男的语言体系不尽相同。又或者，一些通俗的爱好，比如说K歌，打牌，上开心网之类，你并不感冒。
只要让自己自在，尊重各自爱好不同，这并非孤独。
又或者是由于，大家的性格和表现方式不同。有人张扬，有人低敛。合不合群之说，可能由此而来。有一个下属，coding的时候喜欢把脚搁在桌子上，即使是跟我说话讨论的时候也是如此。我觉得完全OK。取决于对他人习惯或者性格的包容和心态，这亦非构成孤独。
如果时光再来一遍，高中、大学时干的那些拂众怒的事儿，就不会再发生了。
我并不想说，孤独是：“叫喊于生人中，而生人并无反应，既非赞同，也无反对，如置身毫无边际的荒原”。这一年来，慢慢理解到孤独的原来，是理想和价值观。
你为之热血奋斗或者说笃信的东西，而身边的伙伴们不以为然。
有的时候闷了，也在微博上面喊两声，翻了一下以前的微博，比如：
“工作中有很多可做可不做的事儿，经常会听到一句自我保护的话就是：有那个必要吗？对服务、对客户、对价值观这三个层面上，必须要有必要，必须要认死理。平凡与卓越的相隔，只有一张纸，一层理而已。
2011-11-18 21:15”
“不管价值观多么高远，总会有那么一些操蛋的管理人员做出操蛋的事情，之前工作过的MS也不例外。因为价值观在天上飘。抛弃客户的人，也会被那一部分客户抛弃的。
2011-11-5 23:23”
“选人、育人、用人、留人，管理上的技巧再漂亮都是花架子，抵不过对于团队是否真正有信仰。职业经理人把团队作为实现自己的业绩的partner，所以，团队成员对他们的回报就是，不管A经理走，B经理来还是C经理来，只是要适应的上级工作习惯不同，其实没有本质区别。
2011-10-22 08:59”
“工作那么多年，有一条信仰。我对我的团队说，人生就那么多年，大部分的时间需要和身边的同事渡过，甚至在你最好的时光里，和同事在一起的时间，超过了和家人在一起的时间，因此，如果发现在公司需要提防背后，如果在工作上拿多拿少，做多做少让你不平衡，别多想，赶紧走，这个团队不值得你浪费生命。
2011-10-12 21:58”
“好团队，三条：我要分享；我来帮你；己所不欲，勿施于人。
2011-10-12 22:02 ”
“Life is too short to work at a boring company. 所以我决不和上班过来看看新闻，中午打打瞌睡，６点准时走人的同僚一起工作。
2011-8-19 10:30“
如果忽略上面的，下面的场景是你无法回避的：
假设你和你的创业型团队，正在开创电子商务的道路上。关于客户在你的平台上面销售假货的问题，你的成员对销售正品这一方向不置可否，甚至提出反驳：可以售假，因为有顾客群体，因为国内某最大的电子商务平台上面，也有无数的。。。”
你的想法是什么？
如果提出意见的对方是partner, 我会离开。 如果对方是员工，我会开掉他/她。
什么是孤独？是对理想的坚持。
2012，静静期待
2012来临前，回了几封邮件，在当当上面挑了几本书，写了十几行代码。
那天看阿飞正传，里面主角的一句台词是，某年某月下午的三点，记得你在做什么吗？
那么多个新年，想让自己有一点可以记住的东西，那就是固定地做一件事情。
本一年，从门口的白玉兰花开，到6月，到9月，都在为一个决定纠缠。在最后的关头，又没有迈出那一步。
如今来看，感谢自己，没有莽撞。很多事情，不能光靠想，也不能光靠做，一边走一边想，想得更清楚，会让决心更坚定一些。
关于模式和未来，自己更清楚了一些。
自己的状态，感觉体力已经过了巅峰状态，心智仍在慢慢往上走。包括对于网站、电子商务、乃至是一段recursion的写法。
有一年多没有上场踢球，回来以后用敷双脚。
2012，静静期待。
代码背后的价值观：二 (do the right thing)
以下事例为个人经历，因此属实。但不指向任何具体的公司、或者产品，或者人，请勿对号入座，亦不接受任何关于指向的猜测。
在专业和道德之间，有两种很烂的公司：
第一种，非常专业但是没有道德感；第二种，以道德立场来弥补不专业。
比较而言，第一种更令人痛恨。
先来看，不专业可以到什么样的地步。
我曾经使用某国内规模比较大的域名注册和网站托管商，估且称之为A网，他们支持在线支付，并且可以给自己的帐户预充值，域名到期之前可以用预充值来续费。
某天登录之后，突然发现里面的预充值没有了，平台的界面也改了，我只记得账户里大概还有150多元。 (用户case 1， 如果用户发现预充值没有了，他自己也不知道还剩下多少)
另一个问题是，A网不记录用户以往的消费记录。 （用户case 2，不管是充值还是积分，没有历史记录，永远摆不平用户）
于是我只能打电话给A网，说充值没有了。打给上海办，上海办说查一查，过了两星期让我打北京，说上海没记录。
打给北京以后，北京说你登录会员在线提问系统吧。
于是我登录会员提问系统，把我问题在线提了。但是这个会员提问系统 只包括 一个用户发贴， 然后一个回复。
如果针对回复有新的问题，我需要重新发一次贴，再把上次的谈话记录复制进去。
来回几次以后， 对方让我 打北京财务问。 (用户case 3, 不管是提供电话的技术支持还是在线问答系统， 不要让用户疑惑，更不要让用户觉得客户支持的系统是在为难用户)。
A网的财务接起电话，先说是由于他们的平台升级了。好家伙，平台升级了，用户的钱没了。
然后财务开始对帐，对下来的情况吓我一跳，说不但不欠我钱，好象我还欠他们一两百块钱没交。Orz, 他们的系统再没用，也不至于用户没付费或者欠费的情况下就给用户使用吧。
我要求他们再查，然后他们问我，还有没有以前的发票，我说找不着了。 (用户case 4，让用户来提供以往历史记录，太荒唐)。
然后他们说回到财务总部，一条一条查流水帐，我是从2004年开始使用他们的服务的，冒汗ing
一个平台连起码的数据准确性都做不到。。。。。。
这一次经历概括起来就是：由于某次系统升级，把用户的预充值清了零。经过千转百折，用户提出了投诉，对方调查下来的结果是，非但没有清零这回事儿，用户还欠了公司钱没有付。
最后我主动放弃了，在域名快到期之际，选择转出域名。
另一场 great war 开始了。。。
按照网站上的要求，我下载打印表格，填写完毕，附上身份证复印件，两个域名，附上两张表格，两份复印件，寄至北京总部。
回信来了：
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尊敬的用户您好
请重新提供申请表，表中“承办人签名处”承办人未签字，且表中承办人相关信息填写不完整；
请重新提供会员信息表，表中“承办人签名处”承办人未签字；
承办人身份证上的地址是AAA，但网上查的却是BBB ，如果地址变更过请提供户口本中有变更证明那页，或将身份证原件扫描后发至此邮箱。
以上表格请重新提供原件至A网总部，谢谢！
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我的回复是：
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两份表格，每份6个签名，共计12处已经签写完毕。
身份证件已经背书注明，提供的是原件复印件。网上查的资料没有更新，似乎不应该是用户承担责任？本人未购房，没有户口本件。
因为域名是个人所有，在已经提供签名、复印件、用域名注册邮箱回复的情况下，作为A网从2004年开始的老客户，是否能够帮忙在工作范围之内尽量加快流程？
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对方回复：
尊敬的用户您好：
请提供填写完整清晰的表格原件邮寄至A网总部，身份证件资料可以提供原件扫描件（彩色）至受理邮箱。
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对方无视我的说明，非常专业地坚持着立场：重新签名，重新寄送。彩色扫瞄证件一并发送。
对方在逼用户做选择：
认了，按照稍显“繁琐”的流程重新走一遍，息事宁人。
或者，不给你办。
我想保留自己的底线。
我的回复：
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A网域名转移工作人员，你好：
我已经申明，两处签字都已经签好。
除了已经快递的身份证复印件之外，我可以把身份证经过扫瞄以后，发到受理信箱。
在我发送之前，请快递给我“A网公司不会将公民个人身份证用于任何不正当用途的公司保证，并请加盖公章”的证明材料一份。
没有收到妥善的回复，我将立即启动向ICANN投诉。
此邮件也将作为投诉的附件。
相信作为国内知名的域名注册服务商，贵方的办事规范与流程可以得到保证。
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对方一位工作人员在收到邮件以后，给我打了电话。态度非常客气，也很专业。他提到上述的要求是公司作为流程规范的基本约定，也是为了上面抽查的需要，请我能够理解。不论我如何申明，很专业也很客气地表明，流程不能更改。
我说麻烦你们把我的申请材料及身份证复印件寄回，我承担运费。我做好了放弃域名也不寄身份证彩色复印件的准备，同时向ICANN投诉。
下面是投诉内容的摘取，之所以列这么多拖沓冗长的资料，原因后面会讲到：
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I got a denied transfer response from ANET with reasons of could not verify my ID card info online.
I sent explanation through my domain registration email address to indicate this is my personal will to transfer this domain and claimed the forms been filled, ID card copy with my signature was submitted, I should not be accountable for service unsteady, database not most updated of 3rd party ID card verifying web that ANET used.
(我寄了证件和申请件被拒，原因是对方觉得证件与在网上查询的不符，并且未提供不符的具体网址等证据。作为个人，不应该对A网的查询行为负责)
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对方回复：
用户，您好：
关于转出问题，由于您的户口所在地可能更改过地址，请您把身份证原件的正反面扫描件发到此邮箱。待我司收到您的邮件，会发送转出确认函，谢谢合作！
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我的回复：
In compiance with your domain transfer process, 2 copies of my ID card with signatures on them was provided in a timely manner on 14th Feb.
As a PRC citizen, I got my unique ID number & ID card.
Hence, I complain the discriminatory treatment, according to the deliberately make transfer difficult for me, will escalate to ICANN.
（证明材料已经寄出。作为中国公民，我只有唯一的证件。对这种故意制造障碍的做法，将向ICANN投诉）
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对方回复：
Dear customer,
What you provided to us was the scan of ID card copies, which is not the original one. So, would you please scan your original ID card and reply to us, as soon as we received your e-mail, we will send you the transfer confirmation letter.
Thank you for your cooperations!
(我提交的是证件的扫瞄件，不是原始件。请把我的原始件扫瞄并发送。)
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我的回复：
According to the domain transfer policy on A Net page: http:abc
individual domain name owner should provide ID card copy in order to process transfer application.
In compiance with your domain transfer policy, 2 copies of my ID card with signatures on them was provided in a timely manner on 14th Feb.
Now additional ID related documents is requested from you, I complain the discriminatory treatment.
The screen shot of the policy is been saved as attachment in my reply, I will provide this saved screen shot as proof of discriminatory treatment to 3rd party ICANN for justice.
Thanks.
(我列出了A网的转移流程的网址，上面并无关于证件彩色、快递或者邮件寄送的特殊说明，因此我个人受到的待遇是不公正的)
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对方回复：
Dear customer,
It is because that your local address had been changed before so that we asked you the original ID card. As soon as we received your e-mail, we will send you the transfer confirmation letter,which we think that it is more convenient than complaining from side to side.
（因为我们认为你的居住地址已经改变，所以要求你的原件信息。一旦收到邮件，我们会开始转出流程，这总比一遍一遍地投诉要方便多了吧）
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我的回复：
No.1 , please show your proof that my local address had been changed;
No.2 , given the condition that you have the info of my ID, local address, what’s the purpose of asking for it again?
No.3 , as requested in your mail, ask my original ID card, which is illegal I believe. Claim again, as a PRC citizen, I got my unique ID number & ID card, no duplication, no 2nd ID card.
I claim my citizen right and believe ANet misued domain transfer policy, which is a direct violation of ICANN policy.
Thanks.
（1请出示我的居住地已经改变的证据；2根据所谓的已经明了居住地已经改变，再次要求证件的目的是什么呢；如果你需要我的原件寄出，我相信这是违法的。作为公民我只有唯一的证件。相信贵方在域名转移政策上对ICANN的政策进行了误用）
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上面描述的充值被清零事情已经过去了两年多；域名转移的事情过去了一年多。
关于域名转移，前后用了一个多月的时间，只是反复地说明，作为公民，我只有一张身份证，一个号码，并且需要向ICANN申诉，作为一个中国人，只有一张身份证。
即使放弃转移，也不会放弃基本的尊严。
最后的结果是：
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尊敬的用户您好：
已收到域名
注册商转出的申请资料，经核查申请资料合格。
感谢您一直以来的关心与支持！您如有任何疑问，欢迎您随时与我们联系！
如果还有疑问请打客服热线：010-
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没有任何喜悦与成就感。永远放弃这一服务商。
在整一个过程中，给人感受到的是，对方有一个很不错的作业流程系统与制度，客服人员始终有理有节，回复的邮件非常标准(格式化)，我甚至可以想象，我的case在他们的系统中，是停在了哪一步。
而且停在那一步，就是那一步，不能往下执行。
对于某些公司的系统使用者来说，与其让庞大而僵硬的IT部门修改和完善系统作业流程，让那帮IT老爷们做点什么，不如干脆得罪客户。A公司的客服与我打了一个月的交道，为了规范与流程。
代码背后没有价值观？
变量、函数、类、设计模式、系统架构，结合在一起的时候，没有考虑过用户的感受，不理解系统用户价值？
以上是第一种公司，公司里的员工可以非常专业，但是公司的系统看不出来有任何的价值观的体现，反映出来在背后，这样的公司在制度、文化层面没有道德感。
第二种，以道德立场来弥补不专业
有一个客户，非常焦急地向我打听，他的服务被突然中止了。我托同事帮他查看，很快就有了结论，此客户违反了公司关于平台的规定。回复邮件的同事字里行间带着喜悦：
“根据X,发现了客户有过Y行为。 
”
意思是有确切的证据，我们发现了一个“坏”客户。
可是这个客户受到的待遇是，一条短信+一封“规范”的邮件，告诉他，我们停止了他的服务。甚至到最后，他也没有明白为什么。
基于道德观，”sentence to death without judge”.
即使站在道德的制高点上，也没有这种权利。
HR和技术管理，几个人到几万人的公司的经历，看见了价值观和专业度在公司里可以是多么地不统一，越大的公司，越高的层级，可能为了屈就上司的意思，越有可能扭曲价值观。
通常所说的HR do nasty jobs, 个人不认同，但是确实在经历里看到了不少。
在IT公司里，我相信，公司的价值观来自于每一个程序员。
打工确实无奈。在最无奈的情况下，有一个著名的审判：
两德统一以后，对当年在柏林墙值勤时射杀过无辜平民的前东德军人进行了审判。士兵为自己的辩护是： 这是长官的命令。 法官的回答是： 长官命令你开枪射击， 可是并没有命令你不能把枪口向上抬高一寸。
speak user’s language
做项目中，遇到了很有意思的一课，从国庆节期间一直思考到现在。
其实项目本身很简单，就是对一些从未谋面的客户电话预约，上门走访。通过对数据的分析，我们选择了理想的目标对象，我想好台词，开始了cold call。所有联系上的客户，全部都拒绝了。
苦苦地想，为什么？
我们做了精心的准备，数据上，说辞上面，比如可以帮助到客户哪些方面，为什么被非常冷淡地拒绝了呢？
经过了第一次的教训，我换了说辞~目前遇到了哪些困难，平台工具使用上有没有不顺手的地方。方不方便上门了解一下困难，如果不能当场解决问题，听听你的抱怨也可以。
没有任何一个客户拒绝。走访的过程非常顺利。
太多的时候，我们的思维方式是：我有什么，然后你要接受什么。自觉不自觉地总是这么想。
在微软的时候，对一个好的PM的特质的评价是：speak user’s language。换过来说是：站在用户的角度看问题。这句话说起来太TMD简单，做起来太TMD难。
打一个比方来说，即使所有的客户都搞不清投入到营销中的钱带回来哪些回报，怎么样的营销组合是最好的，自己的买家具体的肖像是什么；即使你的判断是正确的，他们需要“数据分析”，如果是免费的，那就更好了，如果能够在数据分析之外，再告诉他们具体的行动计划，他们会衷心感谢你。但是，
他们仍然不需要“数据分析”，“流量统计”，“访问频率和时长”，他们不懂，那不是他们的语言。
所以，去看望他们的时候，如果手上没有带东西，最好带上谦逊的嘴巴和一双耳朵。问问他们有什么麻烦，听他们象连珠炮一样的抱怨。如果你的客户对你这样做了，才算是第一步成功了。
太喧嚣，静下来入心太难。
走访的工厂中，从家庭作坊到年销售过亿的，都有。
从客户第一的使命感的角度，我的感觉非常强烈：
是的，他们需要“数据分析”，玩电子商务平台不能再靠感觉；
需要管理软件“进销存”甚至是“以销定产”的柔性化管理工具；
他们需要“管理团队”，而不能靠：老公进货、老婆管账或者做设计、妹妹当模特挖掘身边资源的方式来成长。
但是，当跟他提起上述管理软件的时候，他们并不感冒或者是非常地排斥。
为什么需要用这些软件，不用会使生意停顿吗？现在已经有其他的事够忙的了。。。
接触过的管理软件销售，感觉起来更象是在做销售。
电子商务靠谱的人才我们也想要，在哪儿呢？
曾经有一群人做过一个非常了不起的尝试，给平台上的小企业主们提供一个记账的工具，帮助他们把每一笔账管理得井井有条，我个人也认为这是一个完美的商业模式。
惨烈地失败了。。。
失败的原因很简单：客户不需要“管理软件”。软件从来不可能解决现实世界中的管理问题。
一直以来，我们受的学校教育，试图系统化地构建我们的知识体系，形成了我们在思考和学习时候的固有模式。
从ASP到SAAS，从ERP到CRM，结构完整、脉络清晰。
工作以来，我们推向市场的项目失败了，可以由公司为我们买单，继续在体制里面做下一个项目。
做得了最好的软件架构设计，却不明白我们的客户其实并不需要“管理软件”。
客户需要什么呢？解决问题。
ERP和CRM是两种软件，那一条区分的线，是我们划的，不是客户划分的。
什么能够帮助到客户呢？
创造价值。不论是引入新的资源还是盘活现有资源，而不是留下几台服务器或者n个账号。
第一份工作的面试
前两天晚上睡觉，01年来上海面试的场景忽然异常清晰地浮现。
01年7月7日，带的最后一届学生参加高考，我独身一人开始来上海找工作，目标就是能在这座国际大都市立足。
酷热的夏天，穿着短袖衬衫，带着一打简历，从一个面试地点到另一个面试地点。
面试公司一，地点：太阳广场
这是一家外贸公司，据说是中国老板和一个美国的犹太人合开的，把中国的工艺品出口到美国。
犹太老板面试，用英语问了个场景问题：
大概是和一个山东的瓷器供应商签订了供货合同和价格，快到发货的时候，供应商说由于原料上涨，需要把价格上调15%，问我怎么办。我大概的回答是要遵守合同的约定，有信用的供应商才能使双方的合作更长久。
我不知道什么是最佳答案，当时结果是game over了。
面试公司二
是家医药连锁店，做营销方面的工作。当时经理问我，特长和优势是什么。我说我能吃苦。后面也没有了下文。记得面试出来，炙热的太阳烤在身上，我在横穿马路，一辆旅游巴士开过，里面有个年轻的老外在兴奋地冲我挥手，我低头走自己的路。很奇怪的反差和对照，所以这一幕记得特别清楚。
面试公司三
是家外贸公司，招进出口方面的翻译。先做笔试，做完了再面试。一个女面试官拿着我的简历看，问道：家里有兄弟姐妹吗？我说有个妹妹。那平时自己的衣服是你自己洗还是妹妹帮着洗。我说自己洗。最后没被录用。从做笔试到面试结束，晚上八点多，没吃晚饭。口袋里没钱，饿得慌。
面试公司四
一家软件公司，老板仿佛美国留学回来，应聘跟单。轮到我提问的环节，我问了一堆企业管理方面的问题，都是书上学来的概念，老板似乎都没听懂，我自己也不懂得自己问的问题到底是什么。只是记得他手上戴的电子表很高级，过一会儿鸣响一下，他就低头按一下。我说自己平时会Delphi，带来了源码光盘，他让我留在他们的开发那里。当时公司只有4个人。后来他们好象忘了这事儿，我就自己跑上门又把光盘取回来了，里面有我自己做的网页版简历和Delphi程序。
面试公司五，地点：成都北路 峻岭广场 靠近人民广场
这是我面试过程中的里程碑，因为公司的名字叫：英飞凌。我第一次进高档的写字楼面试，公司里的人都穿西装打着领带。看着他们进出，心里有一种遥远而又渴望的距离感。面试的职位是PR。
面试开始，里面的HR说: Would you please introduce about yourself?
然后我说，”After 4 years as a teacher in a senior school of moutain area, I went to Shanghai this month..”
然后她说：”Ok, stop, thank you. ”
她跟我解释说，原来你是做老师的，跟我们的要求不相符合。我还辩解说，我寄了简历给你们，你的同事让我过来的。她说，对不起，可能是工作上的疏漏。我们就不要浪费时间了，好吗。
就这样，从7月初找到8月中旬，不停地碰壁。穿衬衫短袖的关系，胳膊被晒得黑黑的。担心家里担心，每周一个电话，告诉他们我在上海很好，工作的公司不错，还包一顿中饭。。
除了自己在上海开拓梦想之外，我还叫了以前的高中同学一起来上海。学中医毕业的他应聘上了一个销售的职位，地点在浦东的世界广场，一个足以让我仰望的办公地点。面试成功回来以后，他兴奋地跟我分享面试后的经历，描述老板是怎么样一个在美国通过自我奋斗成功的人，那位老板还教给他们怎么样在有钱人出没的地方，结交和认识他们，抓住每个生意上的机会。接下来，为了庆祝，我们一起到外滩，徐徐的江风吹来，对面的东方明珠和金茂在雾气中忽明忽暗。他觉得离梦想和抱负不远了，我也很为他高兴。当时做销售是一条通往成功的捷途。然后以庆祝的名义，他请我吃了一顿肯德基。觉得非常好吃，生活有目标，有激励。
他的工作其实是扫楼，和保安斗智斗勇，向写字楼里的公司推销通讯服务。他说他坐在楼梯上休息，也能想象他的辛苦。后来他还是离开了那家公司。
周二还是周四，浦东人才市场有个夜市，我在前往的路上，看到有个女的象是HR，一个人拿着折叠式的招聘海报和资料往会场走。我走上前去说，我来帮你拿吧。进了会场以后，她说留份简历吧。
过几天接到电话说，来公司面试吧，一个总经理助理的职位。
我去了，然后隔了几天没有消息。
我打电话给HR说，再给我一次机会吧，我想和总经理再聊聊。我第二次跑了过去，我说我确实没什么工作经历和背景，但是我真的能吃苦。他说你是义乌人，听说义乌人都很聪明，会赚钱。我说义乌人也很勤劳。
97年毕业以后，在山区做了4年老师，这是我的第一份在上海在工作，月薪1700，在经历了很多轮面试以及近两个月的求职之后。
当时的要求很低，有吃有住就行，能让我在上海生存下来。
十年前的故事，而且回忆很轻松地抹平了当时的种种深度的挫败感、失望甚至找不到路和方向的绝望感。
挺住意味着一切。
Software as a service
软件即服务：
- 对于客户，软件不再是有形的光碟，而表现为线上和线下接入式的服务，服务的背后是具体为：软件的功能、维护、升级。
- 软件的开发不再是turn key project，客户根据使用付费，同时保证客户用得称心。3分卖软件，7分卖服务，自助式和人的服务，让客户感觉不到是在使用软件。
- 软件功能的服务的提供者，本身就对客户所在的行业有深刻的认识和热情的观察。客户与工程师之间的沟通是流畅的，软件的使用是与客户的业务融为一体的。
实现软件即服务的两个前提：
- 正确的价值观。什么都可以学会，意识学不会。
- 工程师成为真正的价值创造者，而不再是码农。
这就是公司理想。
为什么要创业
这个问题的关联问题就是：为什么不在公司打工？
个人的哲学观念或者说认识世界的图式，关于公司的部分，可以用以下这张图来表达：
当我们在一个公司里工作，尤其是象很多人向往的大公司里工作的时候，作为个体，其实没有活在真实世界中。
只有在外部的鱼，能感觉到真实世界的竞争与危险，而内部的鱼并不能切肤地感觉到。并且外部的鱼可以转移到内部，进入所谓“核心”。
其二，在公司体制中的个体，无法真正认识自己，了解自己的潜能。
《Facebook效应》分享会
公司给了个很好的机会，参加和《Facebook效应》的作者David Kirkpatrick的小型见面交流会。David一头银发，人清瘦精神，讲话中气很足。
交流会前我并没有看过本书，会后他送了一本带有签名的，写得确实有“内幕”，如果能看原著的话可能味道会更好。
以下是交流会上David提到的一些观点总结。请注意，以下观点不代表本人、作者以及任何第三方的观点，亦没有准确性的保障。
- Mark很nice，和电影社交网络里刻画的那个人完全不同；
- 阿里的互联网国际化战略走在国内其他同行前列；
- 国内屏蔽Facebook的访问说明我们充分在技术层面认识到了Facebook作为社交网络所能发挥的威力；
- 淘宝可以考虑可Facebook尽早开展合作，在Facebook页面接入在线交易模块；
- Twitter不是真正的SNS，因为基于follow的关系是松散的；
- Foursquare是不错的应用，和Facebook会有紧密合作；
- Amazon的贝佐斯不好打交道，担心Facebook会进入对方领域；
- 基于SNS的电子商务模式还没有出现，还需要更多的试错；
- 不是中国的用户喜欢潜水，只能说明中国还没有出现真正的SNS；
- 印尼消费者在手机上安装的第一款应用往往就是Facebook；
- 真正的SNS是基于用户的身份认证的，Facebook是继手机、电子邮件之后人与从沟通方式上的革命；
- 和Myspace以及其他社交网站相比，只有Facebook做到了真正基于用户的身份认证，去分析用户和用户的好友，通过数据和算法检验他们之间的关系；
- 发现假的身份、好友关系，Facebook会将他们请出去；
- Facebook用于控制用户隐私的最核心因素就是好友关系，由用户自行决定添加谁为自己的好友，从而将个人信息向对方开放；
- Facebook计划最早在明年早些时候上市，虽然Mark心里不是完全情愿，但他认识到了不能再将Facebook继续私有；
我问了一个问题：Mark是如何看待用户需求的，特别是当需要对用户的要求说不的时候。Facebook的发展过程中，曾经有几次因为功能上的变化，引起了用户的不满甚至抗议，Mark却坚持不为所动。David的回答是：他觉得Facebook是一个典型的数据趋动决策的公司，当他们发现有一群用户嘴巴上这样说或者表示不满，但是对大量的后台用户行为数据的分析却表明，事实并不是象不满的用户所反映的那样，这时候他们不会让步。当然，Facebook这样的做法在公关和公司形象的塑造上并不明智。
我个人的一些体会：
从2007年开始使用Facebook，当时在微软的工作环境可以直接访问，曾经参加过三次由在上海工作的国外同事发起的活动：圣诞party, 私人乐队party, DJ party，活动都是从Facebook上发起的，邀请的对象都经过仔细选择，可以感觉到老外确实把Facebook融入了自己的生活方式，并且严格控制Facebook上的好友关系，不添加不熟识的人。
这种人与人之间“深度链接”的方式，和国内SNS确实不同：很多人以在新浪微博上有多少个粉丝或者人人上面有多少个好友为荣，在使用习惯上也不相同。
互联网上人与人的互动从贴吧、到灌水到Facebook的深度链接，仍然没有解决一个问题：即使社交网络把熟悉的人相互链接在一起，形成了紧密的关系，到现在为止，仍然没有创造真正的价值。
重回紫竹
去年3月份从微软离开以后，就没有回过紫竹，今天骑车重游了一遍。
将近三年的经历还时常回想起来，印象最深的就是周边的环境。
和工作过的地方比起来，这儿是非常合适做R&D office的地方，因为：
开阔，大气，车辆少，而且边上靠着两所学校，并没有蛮荒的味道；
有一块很平整的地方适合玩hockey；
很好的台阶适合轮滑极限(亲身体验过)；
隔壁华师大、上交大可以玩足球、网球，还有游泳馆；
华师大散步风景不错。
环境安静，再在office里装个shower，运动完后洗个澡，真是太爽了，哈哈。
